Question 1

Genel Bilgi

Accepted Answer

Bu SSS bölümünde genel olarak mağaza, ürünler ... vs. konularında sıkça sorulan soruları ve yanıtları bulabilirsiniz. Sorunuz olduğunda vakit kazanmanız için dilerseniz öncelikle  bu bölümü inceleyip sorunuzun yanıtını arayabilirsiniz. Yine de sorunuz varsa sitenin sağ alt kısmındaki Chat/Mesajlaşma üzerinden bize iletebilirsiniz.

Question 2

Sipariş vermek için bir BizmarStore hesabım olması gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak, BizmarStore.com 'da bir hesabınız olmasının avantajları:
Hızlı ödeme işlemi
Sipariş durumunuzu ve sipariş geçmişinizi kolayca görüntüleme
Yeni ürünlerimiz ve özel promosyonlarımızla ilgili güncellemeleri alma

Question 3

T.C. Kimlik Numaram neden gerekli ?

Accepted Answer

Orijin ve Türkiye’deki gümrükleme ve tüm ilgili işlemler tarafımızca yapılır. 
T.C. Kimlik no, sipariş edilen ürünün şahsi perakende ithalat yöntemi ile adınıza gümrükleme işlemi için gereklidir.

Not:  İlgili mevzuat gereği aynı TCKN ile yurtdışından tek siparişte en fazla 3 ürün ve 30 gün içinde de toplamda (Bizmar Store ya da tek mağazadan değil herhangi/tüm mağazalardan toplam) en fazla 5 sipariş vermek mümkündür.
  İlgili mevzuata göre Şahsi Perakende Alışveriş İthalat İşlemi için belirtilen 30 EUR limit, mağazamızdan verdiğiniz sipariş edilen ürünlerin lojistik ve gümrük vergisi ücretleri hariç çıplak ücrettir ve bu mağazamızdan siparişlerinizde biz zaten bu limitlemeyi yapmaktayız ve gerekirse siparişin revize edilmesi için Sizinle iletişime geçilir, bu konuda endişe etmenize gerek yoktur.

Ek: Cargo Policy (Kargo Politikası)

Question 4

Siparişim eksik/yanlış geldi, ne yapmam gerekli ?

Accepted Answer

Öncelikle her zaman yapmanız gerektiği üzere kargo paketinin dışarıdan bir darbe, kesik, açılmış olmadığından emin olmalı ve henüz paketi açmadan dıştan görünen bir hasarla karşılaştıysanız kargoyu teslim eden kişiyle zabıt tutturmalısınız. 
 Kargoda sorun yok ve yine de eksik/yanlışlık varsa; Bizmarstore.com Ana menüdeki Destek/İade 'ye tıklayarak açılan sayfada talep oluşturabilirsiniz.

Question 5

Ürünler yurtdışından kargolandığına göre gümrükte bir sorun çıkar mı, ek bir ödeme ya da ve yapmam gereken bir işlem olacak mı ?

Accepted Answer

Orijin ve Türkiye’deki gümrükleme ve tüm ilgili işlemler tarafımızca yapılır. Verdiğiniz bilgiler (TCKN, adres...) doğru olduğu sürece Sizin bir şey yapmanıza gerek yoktur. Ödediğiniz tutara kargo ve gümrük masrafları dahildir, ekstra bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Not:  İlgili mevzuat gereği aynı TCKN ile yurtdışından tek siparişte en fazla 3 ürün ve 30 gün içinde de toplamda (Bizmar Store ya da tek mağazadan değil herhangi/tüm mağazalardan toplam) en fazla 5 sipariş vermek mümkündür.  İlgili mevzuata göre Şahsi Perakende Alışveriş İthalat İşlemi için belirtilen 30 EUR limit, mağazamızdan verdiğiniz sipariş edilen ürünlerin lojistik ve gümrük vergisi ücretleri hariç çıplak ücrettir ve bu mağazamızdan siparişlerinizde biz zaten bu limitlemeyi yapmaktayız ve gerekirse siparişin revize edilmesi için Sizinle iletişime geçilir, bu konuda endişe etmenize gerek yoktur.